柯达的命运可以改写

      2012年1月19号，这个日子对于柯达来说尤为重要，因为柯达在这一
天正式宣布破产了，作为曾经摄影界一代巨头的柯达画上了句号。1880
年，柯达创始人伊士曼用他的技术生产了“照相干片”，随后他开了一家
小公司来生产这种类型的干片，这就是柯达公司的前身。 

      1886年，小型、轻便，人人都会用的照相机诞生了，伊斯曼为它起了
个响亮的名字——“柯达”。产品推出后公司获得巨大成功，很快，公司
就成功上市了。 

      很多人说柯达的失败是因为不懂创新。事实上，柯达的创新基因强
大而坚实，只是后期领导人犯了过于自信、故步自封、对消费者缺乏充
分尊重的错误。 

      公司成立之后就从未停止过产品的创新之路。如何让消费者更方
便地使用相机一直是柯达公司孜孜以求的目标。在传统的胶片时代，柯
达公司把产品做到了极致。始终从用户的需求角度来研发产品。柯达的
产品一直在更新迭代。 

      柯达在破产前拥有超过10000项的专利，这些专利中有1100项的数
字图像专利组合，它的数码技术远远超过了任何一个同行。就连世第一台数码相机都是从柯达实验室中诞生的，诞生时间为1975年。这个
时间远远早于后来的富士、索尼等企业的数码相机。 

      柯达本有机会当数码相机行业中的领头羊，但它还是放弃了，放弃
的原因很简单，因为柯达在胶片业务领域的绝对垄断优势，让他获得了
巨大的利益，柯达领导人放弃了启用数码技术相机。 

      随着科学技术的不断更新和繁荣，胶片受到了数码相机的强烈冲
击，柯达的领导人依然坚持着错误的判断。直到2003年，柯达的胶卷业
绩急剧下降，柯达的领导人才宣布放弃胶卷业务，将发展重心转到数码
产品上，2004年，柯达推出了姗姗来迟的六款数码相机，并迅速收购了
许多数字技术公司，期待力挽狂澜。 

      但这个时候，已经晚了。醒来时，已经变了天。以索尼、佳能、康尼
为首的巨头们凭借柯达发明的数码影像技术而快速崛起。 

      于是，柯达只能在夹缝中生存，并一直亏损。不得已，在2007年出售
了数码业务。即便如此，柯达的负面消息不断，股价急剧下降，硬撑到
2012年，还是宣布破产。充满了叹息、委屈、不舍和莫名其妙。 

      柯达在风光时，为公司、股东、员工创造了财富，但并没有为全球的
消费者创造财富，并没有把企业总价值的一部分分配给消费者，也就是
说消费者只是享有了柯达的胶卷和相机，并没有分享到柯达发展壮大而
产生的红利。柯达与消费者不在同一个利益阵营，两者是二元对立的。
是一种买与卖的关系，一种服务与被服务的关系，并没有太多的利益关
联。在这样的关系下，消费者对于柯达的忠诚度是有限的。这个时候，当
市场出现了同样的产品，消费者可以买柯达的，也可以买富士的，还可
以买乐凯的。消费者说我没有得到你的好处，就没必要对你忠诚到底。 

      当市场上出现了代表着未来趋势的更先进的数码相机，省去了购买
胶卷的费用，这个时候，消费者果断地选择了后者。既然柯达与我没有紧密的利益关系，柯达做得好与不好跟我没有关系，我又何必为你操这
份心呢。果断选择新的相机品牌，如索尼、尼康等，头都不回。 

      如果，柯达不断革新技术，与时俱进，自我颠覆，就如同微信颠覆
QQ一样。同时，运用“消费的力量”这样一个伟大的商业模式。柯达的
命运将立即改写。 

      柯达践行着“消费的力量”商业理念，消费者在购买柯达的产品时，
不仅在使用柯达的产品，更是把消费中的一部分转化为一种投资，消费者
有了两种身份，一种身份是消费者，一种身份是投资者。作为消费者，享
有企业的消费权利，作为投资者，享有公司股东的权益。权利是拿到质量
可靠的产品，权益是获得公司发展盈利后的分红。 

      这样的情况下，消费者既可以获得优质产品，还可以得到一定的公
司分红。公司和消费者在同一个利益阵营，是利益共同体。两者休戚相
关，命运与共。一荣俱荣，一损俱损。 

      这个时候，每个消费者都希望柯达公司欣欣向荣，基业长青。 

      柯达的销售业绩不会回落，不会下滑，柯达公司是日不落商业帝国，
因为柯达有一批庞大的与日俱增的消费者群体，这个群体忠于柯达，
追捧柯达。柯达一有新产品上市，这些柯达的拥趸者就是三个字：买买
买。柯达依然会保持高速发展。 

      就算因为柯达领导人对市场反应不够快，暂时错失数码相机上市
时机，但没有关系，消费者会跟公司说，胶卷相机也不错，我们先用着，
公司加快上市数码相机。这个空档期，消费者说我们可以等，我们会等
到柯达数码相机。尽管市面上已经有了数码相机，但我们不会买，因为
与我们无关，我们想要的只有柯达。我们不能把数码相机的市场让给别
人，我们不能让柯达在市场竞争中败下阵来，因为那是我们的利益共同
体，有我们未来的财富。 

      柯达也许会停顿一会，但不会负债，不会失败，不会破产，稍事休
整后，柯达在市场和财富的道路上，又会一路狂奔，一路高歌猛进。柯
达没有失败的机会，因为柯达有一大批拥趸消费者。 

      宝洁公司前董事长曾经说过：“如果你把我们的资金、厂房、品牌
留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房
及品牌，而把我们的人留下，十年内我们将重建一切。” 

      柯达董事长可以自信地说：“如果你把我们的资金、厂房、品牌留
下，把我们的消费者带走，我们的企业就完了；如果你把我们的资金、厂
房、品牌带走，把我们的消费者留下，两年内我们将重建一切。”