消费商的权益从哪里来

      新冠疫情这个2020年最大的“黑天鹅”事件，给全世界人们生产生
活带来了巨大挑战，给世界经济造成显著冲击，各国为控制疫情传播严
格限制人员流动和交通运输，对经济按下暂停键，国际贸易停摆，投资
者信心受挫，引发金融和资本市场动荡，世界经济阴云密布。 

      自古以来，万物平衡，有阴就有阳，有坏就有好。新冠疫情给世界
经济带来冲击，也带来机遇。新冠疫情倒逼产业升级，商业变革，经济
转型，企业迭代。新的经济形态、新的商业模式，带来新的商业机遇，带
来新的经济增长。 

      互联网有三个关键词。第一个关键词就是“连”。将所有人通过互
联网连接起来，将物理世界与因特网的世界连接起来。第二个关键词就
是“互”，人与人，人与物，物与物之间皆有互联网持续联动。第三个关
键词就是“网”，未来互联网将给人类商业社会带来的颠覆性改变就在
于商业的大规模结网。 

      今天，我们已走到万物互联时代的门口。互联网最终的使命就是让
任何人、任何物，甚至任何时间、地点，都能够互联、互通、互动。这必
将带来经济领域的又一次革命。 

      万物互联，是第四次工业革命中连接物理应用与数字应用的重要
桥梁和纽带。物联网是借助互联技术和各类平台，在物与人之间建立起
来的一种关系。 

      万物互联将人员、资产和数据汇集到一起，将人与人、人与物、物与
物，连接起来，创造出全新的商品和服务消费方式。它降低了企业和个
人创造财富的门槛，也改变了个人环境和职业环境。一部智能手机就可
以轻松创业，很多在采用“消费的力量”理念的企业在这方面做了很好
的探索，取得了可喜的成果。 

      我们在对商业社会、经济结构、盈利模式的研究后发现，多年来，消
费者与商家，用户与企业的二元对立关系始终没有明显改变，消费者与
企业，关系紧张松散，用户对企业缺乏黏性，忠诚度低。这极大地影响了
企业的品牌塑造和持续发展壮大能力。中国急需一个颠覆传统企业商业
模式的平台，这个平台要变革消费理念，变单向消费为双向消费，用户花
钱的同时在赚钱。变革用户与平台的关系，深度黏合用户，用户与平台互
惠互利，形成利益共同体。对消费理念带来一场轰轰烈烈的消费革命。

      我们从商场购买一件商品需要花费1000元，进货成本400元，这就
意味着中间的差价是600元。在这600元的差价中，商家的各种成本费用
加上应得的利润，假设为300元，那么还有300元，这300元就是人们的
砍价部分，又名利润空间。如果不砍价，这300元就是顾客对商家的信
任价值。只不过之前的消费过程中，商家并不承认这一部分是消费者的
信任价值，而是将它归纳到自己原有利润当中去了，淹没了消费者能产
生价值这个事实。消费行为是有价值的。消费价值论的出现必然引起一
场经济革命。 

      从人们发现了消费资本的那一刻起，人们的消费观念就开始发生
变化了。货币资本、知识资本和消费资本一起肩负着市场经济发展的重任，消费资本理应参与企业利润和社会财富的分配。 

      意识到这一点后，消费者们决定行动起来，将消费行为从耗损性消
费转变为增值性消费。消费革命就应运而生了。在这场革命中，消费者
和商家都必须完成身份和心态的转变，只有这样才能获得消费革命的
成功。 

      对于消费者来说，他们必须让自己从消费链的末端提升到消费链
的前端，完成耗损性消费者到增值性消费者的角色转换。 

      对于商家来说，他们要承认消费者在消费过程中的那一部分信任价
值，并将这部分信任价值视为消费者在自己企业或店里的投资。在后期
的运作中，让这一部分信任价值增值，并把获得的利润按比例回馈给消
费者。 

      据我们了解，目前世界上已有一些优秀的互联网企业在这方面做出
了积极的探索，并取得了理想的市场效应，获得了消费者的认可。消费
者在这样的平台消费的同时，转换身份，作为创业者，通过分享、服务、
消费、共享等方式全面参与消费和创业。企业把部分总价值分配给消
费者。创业者可以依据自己在平台的不同贡献，获得分享收益、服务收
益、消费收益以及共享收益。 

      这样，消费者就变成了合伙人。 

      每位创业者都是平台的主人，这样的平台没有老板，每个人都是
老板。 

      当全球都在践行“消费的力量”，全球将不再有经济危机，全球将
真正进入人类命运共同体。 

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