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  • 互联网时代的到来,消费者以往所扮演的消费角色将发生重大的
    转变。消费者成了经济竞争的核心,经济竞争也主要围绕着消费者来展
    开。无论是生产商,还是流通商,都必须为消费者服务。
    对于商家来说,他们要承认消费者在消费过程中的那一部分信任
    价值,并将这部分信任价值视为消费者在自己企业或店里的投资。在后
    期的运作中,让这一部分信任价值增值,并把获得的利润按比例回馈给
    消费者

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